サポート情報

2021/01/12 エクセル栄養君 NEW

「エクセル栄養君」ユーザの皆様へ

下記の情報は最新ではありません。
修正バージョンが公表されています。
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2021年1月上旬頃よりExcel2019/ 2016/ Office365ユーザーに順次配信されている自動更新のプログラムを実行後,「エクセル栄養君」を正常にご利用いただけなくなったとの報告が寄せられております。

エラー確認バージョンバージョン 2012 (ビルド 13530.20376)
バージョン 2012 (ビルド 13530.20316)
正常動作確認バージョンバージョン 2011 (ビルド 13426.20404)


■ 現在問題なくご利用できている方

Excel2019/ 2016/ Office365で「エクセル栄養君」をお使いのユーザー様で,現在問題なくご利用できている方は,取り急ぎOfficeの自動更新の設定を「オフ」にしていただくようお願いいたします:

【自動更新を無効にする方法】Excelを立ち上げ,ファイル→アカウント→更新オプション→「更新を無効にする」 をクリック

■ すでにエラー等で使用できなくなっている方

すでにエラー等となりご使用できなくなっている場合は,下記についてご確認ください。

【発生する不具合】
エクセル栄養君で計算ボタンをクリックすると下記のエラーが発生し計算できない

【対処方法】
Microsoft社によるさらなる修正版プログラムの更新を待つことで使用できるようになる可能性が高いと考えられます。それまでの間は下記をご確認のうえ,ご対応ください。

対処法①:エラーが発生しない代替のPCにエクセル栄養君をインストールし,ご利用下さい。なおこの場合,利用するPCを変更する手続きをご案内いたしますので,お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

対処法②:現在のOffice更新プログラムをアンインストールし,以前のバージョンに戻すことでエラーが解消されることが確認されています。下記リンクのいずれかを参照してください:

なお,お戻しいただくバージョンは16.0.13426.20404です。

しかしながら,上記行うことで機能更新プログラムの一部を削除することとなりますので,予めご理解の上,適用をお願いいたします。あくまでWindowsの機能の情報提供ということになりますので,これによる結果の影響について弊社では責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
なお,以前のバージョンに戻すことでエクセル栄養君開始ボタンが削除される場合があります。その場合,マニュアルを参照し,再度ボタンを表示してください。

なお,修正プログラムが配布されるなど,最新の情報につきましては弊社ホームページにてご報告いたします。ご不便をおかけしますが,ご確認のほどよろしくお願いいたします。