サポート情報

2020/05/07 緊急

エクセル栄養君/FFQgユーザの皆様へ

下記の情報は最新ではありません。
修正バージョンが公表されています。
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2020年4月15日より順次配信されているWindows更新プログラムを適用したパソコンにおいて,「システムエラーです。:&H80004005(-2147467259)エラーを特定できません。」とエラーが表示され,エクセル栄養君/FFQg を起動できなくなる現象が報告されています。

2020年4月28日追記
Microsoft Officeサポートフォーラムにて本エラーについてアナウンスがありました。修正プログラムの準備中とのことです。


エクセル栄養君/FFQg をお使いのユーザー様で,現在問題なくご利用できている方は,取り急ぎWindowsおよびOfficeの自動更新の設定を「オフ」にしていただくようお願いいたします:

【参考手順】

Windows:PCの画面左下スタートボタンをクリックし,設定→更新とセキュリティ→Windows Update→「更新を7日間停止」の順にクリックします。もし2,3日後に修正プログラムが配信されていなかった場合,「更新をさらに7日間一時停止」をクリックしてください。

Excel:Excelを立ち上げ,ファイル→アカウント→更新オプション→「更新を無効にする」 をクリックします。

なおすでにエラー等となりご使用できなくなっている場合は,下記についてご確認ください。

【発生する不具合】
エクセル栄養君のアクティベーションを行ったり,Excelを開きアドインにある「エクセル栄養君開始」ボタンをクリックすると下記のエラーが発生する


【対処方法】
Microsoft社によるさらなる修正版プログラムの更新を待つことで使用できるようになる可能性が高いと考えられます。それまでの間は,エラーが発生しない代替のPCにエクセル栄養君/FFQgをインストールし,ご利用下さい。なおこの場合,利用するPCを変更する手続きをご案内いたしますので,お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

なお,修正プログラムが配布されるなど,最新の情報につきましては弊社ホームページにてご報告いたします。ご不便をおかけしますが,ご確認のほどよろしくお願いいたします。

2020年5月7日追記:
Excel 2019 / 2016に対して修正アップデートがリリースされました。Excelを立ち上げ,「ファイル」タブ → 「アカウント」 → 「更新オプション」 → 「今すぐ更新」 から手動で更新してください。修正バージョン(バージョン2004(ビルド12730.20250))に更新され,「エクセル栄養君」も正常に使用できるようになります。また,WindowsおよびOfficeの自動更新を無効にしていただいていた方は,必要に応じ,同じ「更新オプション」より設定の変更をお願いいたします。