誰もが旅を楽しめる共生社会を目指す「ユニバーサルツーリズム」の基礎的な内容と，そのためのサービス提供の実践を学ぶ。社会制度，事業者，そして観光客自身による包摂的で持続可能な観光環境の実現につながる１冊。
内容紹介
目 次
【第Ⅰ部 ユニバーサルツーリズムの基礎】
第１章 ユニバーサルツーリズムの概念
第２章 共生社会の理念と法制度
第３章 ユニバーサルデザイン
第４章 心のバリアフリー
【第Ⅱ部 ユニバーサルツーリズムの実践】
第５章 観光におけるサービス・ホスピタリティ
第６章 多様な旅行者と観光における配慮
第７章 観光におけるカスタマージャーニー
【第Ⅲ部 ユニバーサルツーリズムの未来】
第８章 ユニバーサルツーリズムの課題と展望
書籍に関する
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