「アンガー」は，いろいろな感情が入り混じった状態のことをいいます。アンガー状態になると，興奮しやすい人は，八つ当たりや爆発をしたり，不安が高い人は，ひきこもりやパニック状態になったりしがちです。また，他者の評価を気にする人は過剰適応をして体調を崩したり，反動で家族に当たってしまったりなど，自分の望まない行動をしてしまいます。大学ではアカデミックハラスメントにならないように，教員が学生に気をつかううちに思いをため込んで，「言っても大丈夫」と思った相手には言いすぎてしまうこともあります。

「アンガーマネージメント」は，情動，自律神経，言語，実行機能，などの脳機能をもとにつくられたプログラムで，五段階を通じて“自分の欲求を，適切な方法で表現するスキル”を学びます。このプログラムは対象者別に，児童・思春期の生徒・成人向けのほか，発達障害のある方向け，矯正教育向けなどがあります。

第一段階では，“自分がどんな刺激にどのように反応するか”を客観的にみてストレスマネージメントを学びます。興奮や不安が高い状況では，高次の脳機能の言語や思考が働かないため，まず，タイムアウト（その場から離れる），深呼吸などで感情と身体の反応を落ち着かせます。次に自分の行動を一連の流れで整理して，行動を見える形にすると「これがいやだったんだ」「私が伝えたかったのはこういうことだ」と気持ちと欲求が言葉になっていきます。

第二段階では“なぜその行動を選んだのか”について状況のとらえ方や考え方のくせを学びます。例えば，何回も同じ指導をしないといけないとき，相手を肯定的にとらえれば「この人が，繰り返すのは私の伝え方が悪いのだろうか」と視点を変えて「どこまで理解したか，話してみてください」と，相手の主体性に働きかける問いかけができます。一方，相手を否定的にとらえると「なんでできないんだ」「このくらい，自分で調べて当然なのに」など，がっかりしてイラ立ち，指導を放棄したくなったり強く当たったりしてしまうかもしれません。そのため，視野を広げる，見通しを立てる，多面的に状況をとらえる練習をしていきます。

第三段階では，“自己理解と自己受容”に向き合います。感じ方や考え方，行動特性は自分の個性なので活かすことができます。例えば，集中力が続かないなら短期的にできる仕事をいくつか組み合わせて行ったり，不安が高い人の場合は，いろいろな場面をシミュレーションしてミスを減らしたり質を高めるといったことも可能です。

第四段階で，自分に合う方法をみつけて学習し，第五段階で日常の生活の中で繰り返し使って定着していきます。

課題解決のポイントは，自分も相手もOKになることです。相手を傷つけない自己主張や，相手の話を能動的に聴く方法，話し合いの方法，新しいアイデアを出し合うブレインストーミングなどを学んで「対立解消」をしていきます。学生の論文指導や教職員間で意見が異なる場面で，ぜひ活用してみて下さい。